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当今时代，购物中心运营与科技相融合成为了新的热点。它不但改变了消费者的购物体验，还在商业地产运营中掀起了巨大的变革浪潮，这是值得深入去探究的。
科技助力数据采集
在购物中心的运营过程中，数据采集正日益受到重视。比如借助带有客流计数功能的摄像头去获取客群的行为数据。像那些位于中国一些一线城市（例如北京、上海）的大型购物中心，在2019年就开始大规模地安装这类设备。这些数据有助于对消费者的消费习惯和偏好进行了解。与此同时，利用WIFI来采集数据也是一种常用的方式。这使得购物中心能够更好地掌握场内消费者的移动轨迹，从而可以对店铺布局等进行优化。
数据采集对于购物中心调整运营策略具有重要意义。比如在销售旺季和淡季，依据采集到的不同时间段的客流量数据，能够决定是否开展促销活动，也可以对营业时间进行调整。
社交媒体成连接纽带
社交媒体在购物中心运营方面应用广泛。如今，几乎每个购物中心都开通了像微信公众号这类的社交媒体账号。早期在微博流行的时候，很多购物中心借助微博来发布活动信息等内容。现在，抖音成为了新的受宠对象。比如广州的某一知名购物中心，在2022年于抖音发布的一个趣味小视频，获得了百万的点击量，从而大大提升了其知名度。
社交媒体能够让购物中心与消费者进行即时的互动。消费者能够借助社交媒体来分享他们的购物体验，与此同时，购物中心可以依据消费者的反馈迅速地调整策略。倘若某个店铺的服务遭到了差评，购物中心能够在第一时间展开调查并进行改进。
APP轻量化转变
以前购物中心对开发APP很热衷，然而现在小程序和服务号逐渐替代了APP的功能。大型集团企业把APP主要用于平台建设以及会员管理。例如万达集团，在其全国数量众多的购物中心中，以前那些独立的APP功能一直在被整合，到了现在，大部分服务都是以小程序的形式提供的，顾客使用起来很便捷。
这一转变让消费者不用再去下载那庞大的APP了，能更便捷且快速地获取商场的信息。从开发成本方面来看，对于购物中心而言，这也是一种节省开支的方式，把资金投入到小程序等方面的维护成本，要比投入到APP明显低很多。
多种新科技的应用
AI以及机器学习等新科技逐步被应用到购物中心的运营当中。国外的一些商业店铺已经开始借助AI来进行销售预测。在法国的某一条商业街上，有一个时尚店铺运用算法去分析在下个季节哪类款式的衣服有可能会畅销。而VR和AR也开始显现出优势，在一些家居购物中心，能够利用VR让顾客看到家具摆放在家里时的实际效果。
这些新科技应用使得消费者的购物体验得到了提升。并且，对于购物中心而言，能够更有效地管理库存，也能够更便捷地调整商品类目，例如依据AI的销售预测来降低库存积压的风险。
典型趋势之比特币应用
国外存在一些购物中心已开始接受比特币支付，像斯洛文尼亚的BTC正计划转型为比特币商业体。这种转变会对传统的支付方式带来改变。对于那些国际游客或者有数字支付偏好的人而言，能够给他们提供更为灵活的支付选择。
不过存在一定风险。比特币的价格变动较为明显，倘若在支付完毕之后到商场进行结算扎帐这段时间里，比特币价格出现大幅度的下跌，那么商场就有可能遭遇亏损的风险。
大数据下的购物体验改善
以大数据为运营基础的亲橙里这样的购物中心，在大数据的助力下，其个性化广告推荐等应用十分丰富。在国内的一些大城市中，当消费者步入亲橙里时，能够看到依据他之前的消费习惯而推荐的广告。
这可以提升消费者的购物积极性，同时也提升了广告的精准性。商场内像智能试装这样的新奇体验，也是凭借大数据来为不同顾客提供具有个性化的服务。
如今消费主体的需求发生了改变，购物中心呈现出科技化的发展趋势。那么，你认为未来还会有哪些新的科技能够改变我们的购物体验？希望大家能够点赞并分享这篇文章，同时也热烈欢迎大家在评论区展开讨论。
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